La médiation

en entreprise
et entre particuliers

Qui suis-je ?

Diplômée de l’Institut Français de Médiation, je bénéficie également d’une solide expérience dans ce domaine grâce à mes précédentes fonctions. Anciennement musicienne titulaire au sein d’un opéra, j’ai été amenée à conduire régulièrement des négociations avec la direction en tant que représentante élue du personnel, ceci dans un climat parfois très tendu. Ces activités m’ont beaucoup apporté en termes de compétences et de connaissances juridiques ou techniques, mais aussi sur les rapports humains et sur la diplomatie. Forte de ces aptitudes qui se forgent au travers de l’expérience, et de l’habilitation de l’IFM, je propose mes services aux entreprises qui rencontrent des difficultés dans leur structure.

Qu’est ce que
la médiation ?

La médiation fait appel à une technique bien spécifique.

En entreprise, elle permet d’anticiper les situations de souffrance au travail, les risques psycho sociaux, qui entraînent très souvent des arrêts de travail gênants pour l’entreprise et pour les salariés.

Elle permet aussi d’identifier des conflits et de mettre en place un plan de résolution.

La médiation est aussi un atout pour éviter des procès longs et coûteux, apaiser les tensions, apprendre à communiquer.

Auprès des particuliers aussi, la médiation est un atout majeur dans la gestion des conflits, entre voisins, au sein de la famille.

Elle se pratique
en plusieurs étapes

Identification et analyse de la pertinence d’une médiation

Plan d’action avec la manager ou le mandant

Rencontre des personnes concernées en entretien individuel (sous contrat de confidentialité)

Rencontre des personnes concernées ensemble (sous contrat de confidentialité)

Réunion(s) de résolution

Suivi éventuel si besoin

Qu’est ce qu’un médiateur ?

Un médiateur est une interface neutre, impartiale et indépendante entre 2 personnes ou groupes de personnes en situation de conflit ou de mal être. Le médiateur ne prend jamais parti pour l’un ou pour l’autre, son but est de rétablir la communication et d’aider les parties à retrouver le chemin de la communication.

La médiation peut intervenir
à tous les niveaux :

  • En prévention avec un suivi régulier pour désamorcer tous les conflits ou malaises naissants,
  • En gestion de conflit en cas de mésentente déjà installée
  • En gestion de crise (risque de grève ou de conflit important)
  • Sur “RDV conseil” pour les particuliers qui rencontrent des conflits dans leur vie privée ou professionnelle

Dans quels cas ?

  • Conflits entre salariés
  • Conflits entre un ou plusieurs salariés et leur hiérarchie
  • Conflits entre les Syndicats et les Directions
  • Négociations d’entreprise
  • Conflits de voisinage
  • Conflits familiaux
  • Ou tous conflits de la vie courante

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ACF MéDIATION
362 avenue de Valaury,
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