La médiation en entreprise, pour qui ? Pour quoi ?

La médiation en entreprise à tous les niveaux 

Dans les structures plus grandes, il y a souvent des IRP : CSE, syndicats, une DRH, des représentants du personnel…

Mais ils font partie de la structure et sont émotionnellement impliqués dans les « histoires » et les problèmes relationnels à l’intérieur de l’entreprise Leur fonction doit être respectée et elle est indispensable.

En période de crise, de tensions, (risque de grève ou tensions entre membres du personnel), ou simplement lors des négociations d’entreprise (NAO, Élections) l’intervention d’une personne neutre et indépendante est indispensable.

Le médiateur ou la médiatrice, dans ces cas, soulage les managers, les dirigeants, les délégués, d’une lourde tâche émotionnelle d’arbitrage entre des collègues qu’ils fréquentent tous les jours et qui sont également souvent des amis.

L’importance du médiateur est indéniable pour aider à ramener la paix et la tranquillité dans le travail.

On sait maintenant que de nombreuses heures de travail dans l’entreprise sont gaspillées pour la gestion des problèmes. Les enjeux sont importants : Burn out, licenciements, absentéisme, souffrance au travail, mais aussi dégradation de la paix sociale et de l’image de marque de l’employeur, baisse de la productivité, et même responsabilité pénale.